今年春运前后,因机票问题频出,国内九大航企“围剿”去哪儿,关闭了在去哪儿网上开设的官方旗舰店。就在前几日,国航、海航以及旗下航企宣布,暂停授权机票代理人在去哪儿网上卖票等。
被航企们“分手”的去哪儿网于3月13日表示将大力整顿代理商,并加强与航企之间的合作。
去哪儿网在《关于整顿净化机票代理销售市场的公告》中表示,由于个别机票代理商的不规范经营与服务疏漏,导致消费者在购买机票后产生售后服务问题。去哪儿网是一家第三方平台,在给消费者带来便利和优惠的同时,也承担着平台监管责任。
去哪儿网表示,坚决要求所有机票代理商必须遵循行业监管部门与航空公司制定的销售准入、退出机制。必须拥有中国航空运输协会、国际航空运输协会等有效资质,必须获得航空公司的产品销售认可,一经核查出资质未在有效期的代理商,将予以下线清退。坚决要求所有加入平台的机票代理商必须为消费者提供合规的出票、退改签服务。一旦发现不合规行为,去哪儿网将对代理商予以严厉处罚,严重者终止合作。
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不知道怎么形容这次住店的经历,因为是中秋节小长假,古北水镇附近的酒店早就已经被预定一空,我在网上查农家乐还有很多空房,于是赶紧下单预定,但是订完没多久携程就打来电话说店家那边没有房间,只好再改别家,我的信用卡被冻结,撤销,再冻结,再撤销,如此反反复复四五次,最后终于这家说有房,但是没有独立卫生间,而且还要预付,心想没有就没有,总比去了没有地方住强。6号一大早就出发了,但是顺义去密云的路各种被修,绕来绕去,起个大早赶个晚集,到达古北水镇已经将近十一点了。路上店家打来两次电话,第一次是问是否要为我们准备午饭;第二次(到了才知道并不是这个店家,因为店家的房间满了,于是把我们给了她的亲戚家,这次其实是亲戚)打来电话,是说要涨价,说是全村这几天都涨到三百了,他们不涨就没法干了。我们表示很气愤不接受,对方依然坚持,我们决定去了以后当面再谈。到了以后才知道并不是住马玉华家而是另外一家,房间看了一下还能住,于是接着对之前的问题进行探讨,马玉华家的一个女人不知道是不是就叫马玉华,说跟携程合作很不爽,要我在携程上把原有订单退掉,然后等着携程退钱,再把房费全部给他们,省的携程从中间余利,房费必须从我原来预定价格的235涨到300,否则就不接受我们。真是从来没见过这样的,既然觉得跟携程合作不划算,那为什么还要合作,然后现在又来这一出,真是让人无语。因为山里联通没有信号,给携程打电话也打不了,最后也嫌麻烦,以280的价格住在了马玉华的亲戚家。在这家吃了三顿饭,中饭、晚饭、早饭,可以说非常难吃,但在后来与店家相处了一段时间,觉得也不是坏人,但是一开始坐地起价真的是让人太生气了,以后在携程上再也不敢定农家院了
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农家院不要奢求太多,服务还可以。